チェーン店の居酒屋やファミレスに入って、店員が運んできた料理をうっかりこぼしてしまい「すみません～」。で、それだけ？ とりあえず、急いでおしぼり持って来い！ クリーニング代は？ とイライラしてしまうことはないでしょうか？ モヤモヤした思いを抱えたままで過ごすよりも、言いたいことを言っておきたいと思い、クレームの電話を掛けることもあるかもしれない。このとき、“クレーム”と“嫌がらせ”を混同してはいけな...
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