「働き方改革」が打ち出されてから、社会では「生産性の向上」の必要性が叫ばれるようになった。 しかし、生産性向上のための活動がなかなか結果に直結せず、困っているという企業は少なくないだろう。これまで築き上げた文化はそう簡単に変えられるものではなく、業務に追われている状態で「生産性向上」を考える余地もつくりだせない。 『なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか：再発防止だけでは不十分、リスクの...