旅館と言えば、おいしいお料理を食べてゆったりとした時間を過ごすぜいたくな空間というイメージが強いだけに、想像とはちがう現実にがっかりしてしまうことも多くあります。行ってみてがっかりした旅館のエピソードを、社会人の女性に聞いてみました。
■楽しみにしていた食事が……・「ご飯が売りとのことでけっこうな値段もしたが、メイン以外おいしくなく、部屋などの設備は散々だった」（27歳／金融・証券／事務系専門職）
・「夕食が残念な内容だった」（29歳／建設・土木／事務系専門職）
おいしい食事を期待して行ったのに、目の前に出されたお膳は写真とはまったく異なるもの。その上味も想像以下となると、ふつふつと後悔の念が押し寄せてきます。旅館の料金は部屋タイプと料理内容で調整されているので、安いプランは料理の確認をしっかり行いましょう。
■日頃の疲れを癒やすはずが……・「温泉が狭すぎてほかの客がいたら待たなければならなかった」（29歳／金融・証券／営業職）
・「温泉に入ったとき良く見るとお湯の中にごみがたくさん浮いていたこと」（25歳／商社・卸／事務系専門職）
温泉が不潔だと一気にテンションが下がりますよね。不特定多数の人が利用するからこそ清掃は徹底されていてほしいもの。汚いお風呂では、ゆっくりと湯に浸かることもできません。
■ぐっすり眠るはずが……・「悪いところでは、ゴキブリが出たときは汚いって思った」（29歳／医療・福祉／専門職）
・「いい感じなのに、隣の部屋の騒ぎ声が聞こえて眠れない」（33歳／金融・証券／専門職）
旅館は山の近くにある場合が多く、多少虫が出現するのはよくあることですが、ゴキブリやハエなどは衛生的な問題がある可能性があります。団体客の予約が入っているなら事前にその旨を伝えてもらえると心構えもできるのですが、行ってびっくりでは満足度も下がってしまいます。