職場での電話やメールの言い間違いや聞き間違いは新人の頃だけ、と思っていたら、中堅になった今でもやらかしてしまうことってありますよね。急いでいるときや忙しいときに限って、言い間違いや聞き間違いのミスが起きてしまうもの。実際に職場でどんな言い間違いや聞き間違いをしたことがあるか、働く女性の皆さんに聞いてみました！
・「電話の応対で、名前が聞き取れず支店長にちがう名を伝えてしまった」（32歳／金融・証券／営業職）
・「藤本さんと辻本さんを聞き間違えて、上司に間違った相手（しかもちがう会社）にコールバックさせてしまったこと」（30歳／通信／事務系専門職）
・「電話番号を間違えて社内の人に留守電入れたはずが取引先の人の留守電に入れていた」（31歳／建設・土木／事務系専門職）
電話応対は基本中の基本ですが、相手の会社名や名前が聞き取れないことはけっこうありますよね。「ちがう会社のちがう相手にコールバックさせてしまった」や「取引先の留守電に入れた」など、ちょっとしたミスが大きなミスになってしまうことも……。
■漢字の変換で……・「名前の漢字変換を間違えた」（32歳／情報・IT／秘書・アシスタント職）
・「名前の漢字ミスをしてしまい、相手から怒鳴られました」（31歳／その他／その他）
・「社長の名前の漢字を間違えて送ってしまい、キレられた」（27歳／アパレル・繊維／秘書・アシスタント職）
「名前の漢字を変換ミスした」という体験談も多くありました。漢字の変換は気を付けないと全然ちがう言葉になってしまうこともあるので「相手から怒鳴られる」や「社長にキレられた」なんていう事態になってしまいます。名前を間違えるのは致命的ですよね。
■メールで……・「『資料をご確認ください』と送りたいところを変換ミスで『死霊をご確認ください』と送ってしまった。しかもその変換ミスはスルー。せめて突っ込んでほしかった。