■句点「。」と読点「、」を付ける理由
新聞記事、単行本、ネットニュース……「読み物」として存在するほとんどの文章には、句読点が付いているのが当たり前です。句読点は、読む際のリズムを取りやすくするために付けられています。長い文章に一つも読点「、」がなければ、意味の切れ目が分かりにくくなりますよね。句点「。」に至っては、なければ文と文の切れ目がわかりません。そのため、読み手のことを考えて句読点が付けられるのです。
■チャット形式のコミュニケーションでは、句読点なしが普通
反対に、LINEをはじめとするチャット形式のコミュニケーション、SNS、漫画などには、句読点を付けないほうが普通となっています。これらには、句読点を付けなくても意味がわかる、一文が短い、という特徴があります。必要に応じて絵文字などを使えば、文字を打つ必要すらありません。スピード感のあるやり取りができるようになっているため、句読点を打つとテンポが乱れてしまいますね。
このような短文のやり取りに慣れていると、ビジネスメールにおいても「句読点を打つ」という意識が低くなってしまうようです。確かに「マナーがなっとらん！」などと怒るほどのものではないのですが、読みやすさを重視するビジネスメールでは、やはり「句読点なしメール」はマナー違反に当たることもあるでしょう。
ちなみに、結婚式招待状や賞状といった正式な文章では、むしろ句読点は付けません。「句読点を付けてあげないと読めないだろう」という配慮自体が失礼にあたるためです。