日夜異物混入事件は絶えず、最近ではSNSをを活用した通報例が後を絶たない。記憶に新しいものでいえば、ペヤングに異物混入がされていた件で、大きな話題を呼んだが、その後も異物混入などの通報はよく見かける。さてそんななか、今回話題となっているのは３００BONEという店舗のハンバーグに異物混入があったということだ。
アメブロを更新しました。 『謝罪 大変申し訳ありません』 https://t.co/tGv1yvIifw
— 300BONE (@300BONE) 2016年12月27日 問題の店は３００BONEという都内を中心としたステーキハウス。この店でハンバーグを注文した客から「ホッチキスの芯が入っている」という通報。客は上司に報告したのかどうか尋ねると、忙しいことを理由に、報告をせず、その後対処したのがなんと問題の客のツイッターアカウントブロックである。この問題に利用客はツイッターで怒りを露わにしている。ー何故ブロックしたのか
その後店側はブログで経緯を説明。供述内容によると
そのお客様がツイッターで代表の電話を聞いてきたようですがそのお客様かどうかは当店ではわかりかね、ツイッターではブロックをしました
ということだ。
つまり本人確認が取れないためブロックをしたということになる。
その他店側の話によると
厨房でホッチキスを使うことはないので混入経路については不明。 代表の電話は個人携帯しか無いので教えられない。 自分自身休みは取っていない。 当社は小規模零細企業なので対応に遅れる。
この対処が本当に良かったのか、適切だったのか、意見はわかれるが既に問題が大きくなり炎上の気配がしてきている。