トランスコスモスとモビルス、MCリテールエナジーの「まちエネ」LINE＠アカウントに「モビエージェント」を接続し、チャット運用を支援

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区渋谷、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、以下トランスコスモス)とモビルス株式会社（本社：東京都品川区西五反田、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、MCリテールエナジー株式会社（本社：東京都港区芝大門、代表取締役社長：松永典生、以下MCリテールエナジー）が提供する家庭・小規模事業所向けの電力サービス「まちエネ」のLINE＠アカウント（ID：@machi-ene.jp）に自動応答対応チャットサポートツール「モビエージェント」を接続し、チャット運用の支援を開始しました。

トランスコスモスとモビルスは連携し、「モビエージェント」と「まちエネ」LINE＠アカウントの接続、チャット自動応答の設計、構築、運用を提供します。オペレーターによる有人応答はトランスコスモスが対応します。

ユーザーは、MCリテールエナジーのLINE＠アカウント（ID：@machi-ene.jp）と友だちになり、電気の検針票画像を送るだけで電気代のシミュレーション結果を受け取れたり(※)、電気契約切り替えや「まちエネ」のサービスに関する疑問をLINEで気軽に問い合わせたりできるようになりました。ご質問には、自動応答もしくはオペレーターがお答えします。
※ 電気代のシミュレーションサービスは、一部の方のみ対象となります。


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＊　本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

-「まちエネ」とは
三菱商事株式会社と株式会社ローソンがつくった、家庭・小規模事業所向けの電力サービスです。