会社での業務の中には、どうしても苦手が克服できなくて憂うつな気分になってしまうものもありますよね。苦手な仕事がある日は朝から気分があがらない……なんて人もいるかもしれません。さまざまな仕事があると思いますが、その中でも多くの社会人が苦手意識を抱える業務内容はどんなものなのでしょうか。社会人のみなさんに意見を聞いてみました。
■あなたが一番苦手意識のある仕事はなんですか？
第1位「プレゼン・発表」69人（30.0%）
第2位「資料作成」50人（21.6%）
第3位「クレーム対応」23人（9.9%）
第4位「会議」15人（6.5%）
第5位「商談・打ち合わせ」12人（5.2%）
第5位「電話を受ける」12人（5.2%）
●第1位「プレゼン・発表」
・人前でしゃべるのが緊張するから（女性／27歳／情報・IT）
・人前で話したりするのが苦手（女性／24歳／その他）
・みんなの視線が自分に集まるから（男性／28歳／農林・水産）
・緊張して言葉が出ない（女性／25歳／情報・IT）
●第2位「資料作成」
・時間がかかる（男性／28歳／団体・公益法人・官公庁）
・文章が書けない（女性／50歳以上／その他）
・誤字だらけになる（男性／37歳／学校・教育関連）
・あまりやらないから（男性／25歳／情報・IT）
●第3位「クレーム対応」
・責められるように言われるとパニックになったり、涙が出そうになったりするから（女性／23歳／人材派遣・人材紹介）
・怖いから（男性／33歳／機械・精密機器）
・ミスに対するクレームは仕方ないが、理不尽なクレームは困る（男性／49歳／医療・福祉）
・自分の一存では処理できないから（女性／50歳以上／情報・IT）
●第4位「会議」
・ダラダラと長い会議は無駄に感じるから（男性／38歳／金属・鉄鋼・化学）
・大勢の前で話すのはいつも緊張するから（女性／27歳／アパレル・繊維）
・長い（男性／26歳／マスコミ・広告）
・発言権がないから（女性／26歳／情報・IT）
●第5位「商談・打ち合わせ」
・顧客相手に話すのが緊張するから（女性／24歳／情報・IT）
・うまくアピールできないから（女性／34歳／食品・飲料）
・嫌いだし、集中して話を聞けない（男性／26歳／その他）
・相手の立場を考えなければならない（男性／17歳以下／ホテル・旅行・アミューズメント）
●第5位「電話を受ける」
・聞き取りにくいときやとっさの会話に手間取りがち（女性／28歳／その他）
・電話内容を理解できない（男性／24歳／建設・土木）
・聞き取るのがうまくないから。覚えられない（女性／25歳／団体・公益法人・官公庁）
・緊張するから（女性／23歳／金属・鉄鋼・化学）
さまざまな業務内容があげられました。人前で話すことが苦手な人にとって、プレゼンや発表は緊張してしまいますよね。みんなが自分に注目しているので、緊張するのも仕方ないでしょう。
いかがでしたか？ 人それぞれ得意や不得意があるでしょうから、人前で話すことや電話の応対が苦手な人もいれば、資料作成が苦手な人もいます。苦手な業務をしなくてはいけない日はつらいですが、慣れることで苦手意識がなるなることも。得意までは行かなくとも、少しでも苦手意識がなくなるといいですね。
マイナビ学生の窓口調べ
調査期間：2017年6月
調査人数：社会人男女232人