【6割以上の人は、飲食店従業員が話すときのツバが気になる】接客サービスに関するアンケート

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役：宮田 裕也）は、衛生用品の製造及び販売を行う「株式会社ムーヴ・オン」（代表：冨田 英隆）と共同で「接客サービスに関するアンケート」を下記の通り実施しましたので、その結果を公開します。

接客サービスに関するアンケート結果を公開


【実施概要】

実施期間：2019/3/1～2019/3/31

実施対象：ボイスノート会員

集計対象：3022人


【アンケート結果】

・6割以上の人が、飲食店従業員が話すときのツバが気になると回答

・飲食店の従業員がマスクを着用していると、6割の人は「安心する」と感じる

・着用するマスクは「顔の見える透明なマスク」の方が、好ましいと感じる傾向がある


◆飲食店従業員が話すときのツバ、6割以上の人が気になる

混み合っている飲食店では、お客様に聞こえるように従業員も大きな声で話す必要が出てきます。そうすると「これって料理にツバが飛んでるんじゃ・・・」と思うようなシーンに出くわすことも。


今回は飲食店の従業員が話すときのツバについてアンケートを実施しました。


まず、飲食店の従業員が話すときにツバが飛ぶことが気になるか聞いてみました。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NDg0OCMyMTk5MzcjNTQ4NDhfRExSRnlxeldIWS5qcGc.jpg ]


「気になる」という方が66.7％、「気にならない」という方が33.3％でした。


続いて、飲食店の従業員がマスクをしていた場合どう思うか聞いてみました。