2019年「移動体通信事業者」満足度ランキングを公開 【ボイスノート満足度リサーチ】

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）が「移動体通信事業者」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

移動体通信事業者の満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）が「移動体通信事業者」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。


◆「移動体通信事業者」の満足度ランキングをご紹介

事前調査にて、大手移動体通信事業者である「docomo」「au」「Softbank」3社いずれかの携帯電話を利用していると回答した方を対象に、満足度についてインターネット調査をおこないました。調査では、「利用料金」「キャンペーン・利用特典・サービスなど」「サポート」「ポイントシステム」「電波状況」「総合的な満足度」「その評価の理由」についての評価と、それぞれの評価の理由について聞き、各社282名の回答を集計しました。


◆満足度1位は「docomo」


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NDg0OCMyMzA4NzYjNTQ4NDhfTXJ4WGxySllUZS5qcGc.jpg ]


利用者282名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは6.603点で「docomo」でした。


docomoについての「評価の理由」には、次のような回答がありました。


・10年以上継続しているが、不具合は感じていない。（60代・男性）評価：8点
・いつも近くのドコモショップに行っていろいろ相談しますが、テキパキとして解決してくれますので満足です。