2019年「ECモール」満足度ランキングを公開 【ボイスノート満足度リサーチ】

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）が「ECモール」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

ECモールの満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）が「ECモール」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。


◆「ECモール」の満足度ランキングをご紹介

事前調査にて、大手ECモールである「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」「Amazon」以上3つのいずれかのモールを「よく利用している」と回答した方を対象に、満足度についてインターネット調査をおこないました。調査では、「品揃え」「価格」「ポイントサービス・システム」「操作性」「配送」「総合的な満足度」「その評価の理由」についての評価と、それぞれの評価の理由について聞き、各社500名の回答を集計しました。


◆満足度1位は「楽天市場」


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NDg0OCMyMzExNDIjNTQ4NDhfS1FYeHZFSHN6US5qcGc.jpg ]


利用者500名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは8.032点で「楽天市場」でした。


楽天市場についての「評価の理由」には、次のような回答がありました。


・楽天市場は、品ぞろえもよくコストパフォーマンスも良いです。10年以上にわたり月に6回程お買い物をしますが今までトラブルもなく楽しくお買い物が出来ています。（60代・女性）評価：10点
・品揃えが多く、地域の名産品なども多く見つけられる。