2019年「航空会社」満足度ランキングを公開 【日本トレンドリサーチ】

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）は「航空会社」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

航空会社の満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）は「航空会社」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。


◆「航空会社」の満足度ランキングをご紹介

事前調査にて、「航空会社を利用したことがある」と回答した方を対象に、満足度についてインターネット調査をおこないました。調査では、「予約のしやすさ（わかりやすさなど）」「料金」「機内サービス」「総合的な満足度」についての評価と、その評価の理由について聞き、各社97名の回答を集計しました。


◆満足度1位は「全日本空輸（ANA）」


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NDg0OCMyMzMyNTkjNTQ4NDhfRnpYTEJZdm9ERy5qcGc.jpg ]
利用者97名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは7.361点で「全日本空輸（ANA）」でした。


全日本空輸についての「評価の理由」には、次のような回答がありました。


・快適な空間をつくってくれる。（30代・女性）評価：10点

・料金は割高だが、機内サービス、接客はさすがは大手航空会社と言える。（20代・男性）評価：9点

・気持ちよく利用できる接客・乗り心地と安全性。（70代・男性）評価：8点

・機内サービス接客はいいが価格が高い。