メッセージの緊急性に応じた伝え方

メール、SMS、それとも郵送？「伝えたい」メッセージをいち早く受け取ってもらうために選ぶべき方法は、受け取る人がその音を聞くとつい手を伸ばしてくれる、クラシックなあのやり方で！

家では、電子レンジやトースターが「チーン」だったり「ピー」だったり。

電車やバスに乗ると、扉の開閉の度に「ピーッ…ドアが閉まります」、

オフィスでは、電話、プリンター、エレベーターがピッピッ、チーン、リリリリリ…。


スマホの通知はどうでしょうか。SMS、メール、メッセージアプリからの受信通知やSNS新着投稿のお知らせ、実生活と同じくらい、もしかするともっと多くの通知音が鳴っているのではないでしょうか。


テレビやラジオ、人のざわめきだけでなく、日常生活にあふれかえるアラーム音。負けないようなメッセージを送るために、あらゆるビジネスがあらゆる手法を駆使して「伝えよう」「伝えよう」としのぎを削っています。しかしその競争が激化すればするほど、受信する顧客側にとっては「着信音」の海になってしまうのです。


では、より重要性や緊急性の高いメッセージを優先的に「伝えたい」 場合は、どうすれば良いのでしょうか。


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アイディアは多様にあると思いますが、やはり「電話する」のが一番受信者の注意を引きます。


私たちはつい電話が鳴ると「相手があきらめて切ってしまう前に応答しよう」とします。つまり、こちらの伝えたい内容を「受け取りたい」という行動に出るのですね。メッセージに緊急性がある場合は、ぜひ「電話をかけて」伝えたいものです。