【2020】書店の満足度リサーチ結果

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）は「書店」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

書店の満足度に関するアンケート結果を公開
インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER（所在地：東京都豊島区、代表取締役社長：宮田 裕也）は「書店」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。

◆「書店」の満足度ランキングをご紹介
今回は、書店の満足度リサーチをおこないました。
事前調査で「書店を利用したことがある」と回答した方を対象に、利用した書店の「品揃え」「レイアウト（本や棚の配置など）」「店内サービス（立ち読みスペース、キャンペーンや特集、イベントなど）」「ポイントサービス」「総合的な満足度」についての評価とその理由について聞き、各書店を利用した152名ずつの回答を集計しました。

◆満足度1位は「ジュンク堂書店」

152名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは7.500点で「ジュンク堂書店」でした。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NDg0OCMyNDQ0NTgjNTQ4NDhfR0tVWW5obW1xZi5qcGc.jpg ]
「ジュンク堂書店」についての「評価の理由」には、次のような回答がありました。

・品揃えが抜群だから。（30代・男性）評価：10点
・落ち着いた雰囲気と店員さんの応対も気持ちがいいです。（70代・女性）評価：9点
・ジャンルが広く希望のものが見つけやすい。（60代・男性）評価：9点
・本の種類が豊富でレイアウトもわかりやすい。