営業販売支援のビーモーション、ビックカメラ・ドットコムでコードレス掃除機販売においてオンライン接客サービスを開始

ビーモーション株式会社（本社：東京都豊島区 代表取締役社長：吉田文秋）は、ビックカメラ公式通販サイト「ビックカメラ・ドットコム」において、ダイソン製スティッククリーナーの商品説明や実演をオンラインで提供するサービス「接客オンデマンド」を開始する。

【自宅に居ながらお店の接客をオンラインで体験できる】
ビーモーション株式会社（本社：東京都豊島区 代表取締役社長：吉田文秋）はビックカメラ公式通販サイト「ビックカメラ・ドットコム」でオンライン接客サービス「接客オンデマンド」を試験導入する。対象はダイソン製スティッククリーナーで9月1日より開始する。

サイト利用者はパソコンやスマートフォンで対象の商品ページから専用リンクでアクセスすると、商品に詳しい専属オペレーターが画面上に現れてオンライン上での接客が開始される。対応ブラウザさえあれば専用アプリや予約など不要。利用者の知りたいことに対して機能の解説や様々な実演を用いて分かりやすく説明することで、購入までのサポートを行う。

類似するコールセンターとの違いは「お店の接客を、ご自宅で。」のコンセプトのもと、店舗での対面接客をリアルに再現することに主眼を置く。オンライン接客ならではの演出もあり、ライブ感覚でのショッピング体験を提供することで、利用者が増加し続けるECサイト上での差別化や新しい価値につなげる。