携帯電話ショップの新業態「スマホの相談窓口フォネット」を出店！

県内外全32店舗の携帯電話ショップを運営するフォネットグループが携帯に関する相談に特化した店舗が3/6(土)にオープン！

日本の世帯におけるスマートフォンの保有率が8割を超え（2019年総務省発表）、生活になくてはならないものとなっている。しかし、昨今の携帯電話事業業界を取り巻いている「プランの多様化」、「アプリの複雑化」、「手続きの煩雑化」などの問題があり、ユーザーだけでは「決めきれない！」「解決できない！」「相談したい！」「でも、本体を買いたいわけじゃないから聞きずらい！」というニーズの高まりをフォネット店頭でも感じていた。 そして今年1月、総務省が発表した「スマホ乗り換え相談所」の事業に着手するという報道を受け、フォネットはいち早く独自に【スマホの相談】に特化した店舗を、高い集客力のあるイオンモール甲府昭和にオープンさせる。 また、イオンモール甲府昭和には主要な携帯電話事業者の専門ショップが揃っているので、相談の中で手続きが発生した際には同館内の店舗を案内できるため、ユーザーの利便性も考えている。

【偏りのない中立な立場での比較提案】
想定されるお客様は、スマホに関することで「〇〇で困っている」、「〇〇がわからない」、「〇〇を知りたい」など自分だけでは解決が困難、専門業者に頼りたいといった個人や法人の方。 特定の携帯電話事業者に偏らない、ユーザーひとりひとりに最適な事業者比較の提案や、順次サービスを開始するオンライン専用の格安プランの説明や申し込みのサポートなどを中心に、主要な携帯電話事業者を幅広く取り扱う「フォネット」に長く在籍するベテランスタッフが店頭で応対する。 また、相談内容は料金に関することだけでなく携帯電話事業者が取り扱うインターネット、Wi-Fiや、スマホの設定、データ移行、アカウント作成、パスワード復活、SIMフリー端末の対応なども可能で、コロナ禍で浸透したテレワーク環境の整備に関しても受け付ける。