ZETAコラムのオススメ記事「Q&Aフォーラム機能提供開始」と2020年12月・2021年1月人気記事TOP3をご紹介します

『ZETAコラム』のオススメ記事、および2020年12月・2021年1月に読まれた人気記事TOP3をご紹介します

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、自社コンテンツ『ZETAコラム』のうち、読んでいただきたいオススメ記事および2020年12月・2021年1月に最も読まれた人気記事TOP3をご紹介いたします。

━━＜オススメ記事＞━━━━━━━
Q&Aフォーラム機能提供開始
URL：https://zetacx.com/column/qa-forum-zeta-voice-202004/2020/0427
公開日：2020年4月27日
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読んでいただきたいオススメ記事は、デジタルシフトが加速度的に進んでいる現代においてEC強化やOMOの取り組みの中で注目を集めている「Q&A機能」について解説したコラムです。

New Normalと呼ばれる世の中の購買行動において、EC上に店舗での店員との会話を実現することやユーザー同志のコミュニケーションを創出することが重要視されてきています。その手段の一つであるユーザーの疑問に対して他のユーザーやECサイトのスタッフが回答するフォーラム機能である「Q&A機能」　のFAQとの違いや利用するメリット、本機能とレビューの相乗効果についてご紹介しています。

2021年1,2月に最も読まれたのは以下の記事となりました。