ECマーケティングイベント『ECzine Day 2021 Spring』のセミナーレポートが公開されました

​セミナーレポート記事『コロナ禍で加速するDX　消費者の変化に適応する「ECサイトのメディア化」とは』がEC運営者向けマーケティングメディア『ECzine』に掲載されました

EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、2021年3月23日（火）にオンラインで開催されたEC向けマーケティングイベント『ECzine Day 2021 Spring』にて「レビューとQ&AのCX向上効果」と題したセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

この度のセミナーでは、CXを変容させた3つの要因として「スマートフォンの登場による消費行動の変化」「コロナ禍で加速するDX」「新たな消費の主役として台頭するZ世代」を解説し、そこで重要性が増してきている「レビュー・Q&A」についてお話し致しました。

レビューやQ＆Aによって、情報を発信することや企業とユーザー・ユーザー同士の交流が活発化したことでメディア化したECで、どのような購買体験が提供できるのかZETAのレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の活用イメージや導入事例など詳しい内容がレポートにまとめられています。ぜひご覧ください。