株式会社コンシェルジュ、ケインズアイコンサルティンググループに「KUZEN-LINK」を提供

株式会社コンシェルジュ(本社：東京都千代田区、代表取締役 CEO：太田 匠吾 以下コンシェルジュ)は、ケインズアイコンサルティンググループ(本社：千葉県千葉市、グループ代表　甲斐　浩一：以下ケインズアイ)のコンビニオーナー専用公式LINE「ケインズアイLINEサポート」のシステムとして「KUZEN-LINK」を提供しました。「KUZEN-LINK」を搭載することで、「情報発信」や「問い合わせの対応」など、オーナーコミュニケーションを一元化し、クライアントの大幅な利便性向上が期待されます。

■「KUZEN-LINK」導入の背景
ケインズアイは、士業法人が母体となってコンサルティング事業・電子化事業・ドメインソリューション事業を展開する総合コンサルティング企業です。ドメインソリューション事業では、コンビニのフランチャイズオーナーの 業務支援に特化し、開業支援から各種申請業務、相続・事業承継のバックアップまで、事業規模に応じたワンストップサービスを提供できる点が事業の特徴です。
これまでケインズアイでは、サービスの案内やお知らせをHPや電話、手紙などで行っていました。しかし、このような情報発信手段は、発信性が弱く、顧客との接点を増加させるためには、発信方法の改善が求められます。

このような課題を解決すべく、ケインズアイでは、これまでの発信方法に加え、オーナー専用公式LINEとして「ケインズアイLINEサポート」を開設。オーナーとの接点を増加させる施策を打ち出しました。
「ケインズアイLINEサポート」には、「KUZEN-LINK」が組み込まれているため、オーナーは時間や場所を問わず、「配信の受け取り」や「公式LINEによる問い合わせ」が可能です。
さらに、定型化された問い合わせに関しては、「KUZEN-LINK」のシステムが自動的に対応するため、ケインズアイ側の大幅な業務効率化が期待できます。

■「KUZEN-LINK」の特徴
「KUZEN-LINK」は、LINEユーザーの行動履歴をリアルタイムに解析し一人ひとりに特別な顧客体験を実現するDXツールです。
・顧客一人ひとりに対して最適化された対話を実現できるため、メルマガや各種案内の開封率が大幅にUPします。