インプレス主催セミナー『ネットショップ担当者フォーラム 2021 秋』のセミナーレポートが公開されました

セミナーレポート記事『顧客体験の向上に欠かせない「OMOへの理解」「レビューの必要性」を徹底解説』がEC運営者向けメディアサイト『ネットショップ担当者フォーラム』に掲載されました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年11月17日(水)にオンラインで開催された『ネットショップ担当者フォーラム 2021 秋』にて「CXグロースハッキングの最先端」〜コロナ以前と今でどうCXは進化したか？今問われるOMOへの理解とレビューの必要性とは〜』と題したセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

この度のセミナーでは、スマホシフトが加速した現代で重要度が高まる「CX」において注目されるOMOやレビューの存在、デジタルマーケティングの進化や今後の展望について解説いたしました。

そして「レビュー」「Q&A」など必要な情報が得やすい環境の整備がCX向上につながり広告以上の効果を生み出すことや、DXを推進するなかでオンラインとオフライン双方の利点を融合したOMOへの取り組みの活発化など様々なトピックとともに、当社製品の活用イメージや導入事例とあわせてレポートにまとめられています。

ぜひご覧ください。