「教えて！シルクソムリエ」～LINEでお店にひとっ飛び！あなたのお悩み聞かせてね～

株式会社長谷川商店（愛知県一宮市、代表取締役 長谷川容子）は、実店舗「SHOP HASEGAWA」と同様に、オンラインで1to1の商品紹介を行いお客に寄り添う、新しい来店方法のサービス【教えて！シルクソムリエ】を2022年4月9日に本スタートする。


「教えて！シルクソムリエ」は、直接来店しなくても商品をリアルタイムに確認しながら店員とのやり取りができるサービス。2022年3月にプレスタート、3日間の事前予約はすぐに埋まり、合計12人のショッピングを直営店のスタッフがサポートした。 

下記がサービスの3つの特徴となる。 
① 初めてショップを利用する方や、遠方、外出が出来ない、控えたい方などが、安心・安全にショップに遊びに来て頂けるよう、ショップスタッフ皆で考えた新しい来店方法。 
② 趣味や仕事などのライフスタイル、好みに合わせてスタイリングアドバイス。自宅の洋服とのコーディネートや、スタッフがお客の代わりに試着するサービスもある。 
③ お客の様々な健康、美容のお悩みには「シルクのパーソナル診断」を使用して専門知識を持ったシルクソムリエが最適な商品を提案。 

このサービスを開始するきっかけは、ネットや電話注文で商品の詳細が伝えられず、店員、お客双方共に焦れったい思いをするという経験があったため。携帯やタブレット、パソコンを利用して、画像では伝わりにくい素材やサイズ感、細かな部分を丁寧に紹介することで、お互い気持ちの良い時間を過ごすことが出来る。 

＜サービス概要＞ 
・事前予約（土日限定）で1日4人、1人30分まで。 
・お客のカメラ機能はオフでも可。 
・商品は代引きにて希望の配送先に直送される。 

【会社概要】 
株式会社長谷川商店は創業57年。シルクの原料、糸、ニット、製品など、シルクにこだわったモノづくりを愛知県一宮市にて自社一貫行い、BtoB、BtoC共に販売している。