業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と 新たなパートナーシップ「DEVoneパートナー」を締結しました。

スターシステムズ株式会社（本社：東京都港区　代表：Victor Shvetsky　）は、業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と代理店契約に続き、新たなパートナーシップ「DEVoneパートナー」の締結を発表しました。

NICE社（NASDAQ：NICE)は、世界中のコンタクトセンター業界でトッププレイヤーとしての地位を築き、30,000社以上の導入実績を誇る企業として、日本市場における新たな展望を開いています。日本のビジネス環境は、独自のビジネスプロセス、レガシーシステム、クラウドテクノロジー等の多様性に対応が必要です。そのため、CXoneは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズできる400以上のAPIを提供し、日本市場において業界のパートナーを支援して、未実装の特性を実現しています。弊社は、この柔軟的な特徴を活かし、日本のコンタクトセンターにおける独自のビジネスプロセスを実現し、海外でまだ採用されていないフィーチャーを実装致します。 

NICE CXone」は標準でも既にコンタクトセンターが直ぐに立ち上げられる機能を提供しておりますが、各企業、業種、特徴などによってはカスタマイズされたCRMや運用補助といった側面で、追加でのアプリケーション開発が必要となるケースが御座います。 
こうした課題について、スターシステムズではこれまで多くのコンタクトセンターシステムやサービスの導入に携わり、また企業様のご要望に沿う形で、アプリケーション開発経験を生かすことにより、導入から開発までの提供がワンストップで行える事となります。

これらを利用することにより企業様ではビジネス戦略の中で重要な位置を占め、戦略的な利点を提供し、市場での競争力を強化する新たな機会を創出します。この戦略的なパートナーシップにより、お客様への効果的なカスタマーサービス提供、業務プロセスの効率化、そして新たなビジネスモデルの構築が可能となり、スターシステムズはこれに誇りを持ち、未来への一歩を踏み出します。  
  
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