全国100院の整体院に見るCRMの活用状況とその成果

整体院向け集客管理システム「バディフル」を運営する株式会社co-nect(東京都新宿区、代表取締役:中山友貴)は、は、全国の整体院100院を対象にCRMの利用状況とその効果に関する広範な調査を実施しました。この調査は、CRMが整体院の顧客関係管理とビジネス成長にどのように貢献しているかを明らかにすることを目的としています。

調査概要

対象: 全国の整体院100院
方法: Webアンケート
期間：2024年6月3日（月）〜2024年6月16日（日）
調査項目:
・顧客属性の収集
・情報の整理方法（Excel等の使用状況）
・データを活用した集客の有無
・顧客獲得コスト（CPA）

調査結果

・顧客属性の収集: 82%の整体院が顧客の属性を5項目以上収集している。
・情報の整理: 43%の整体院がExcelやGoogleスプレッドシートを使用して顧客データを整理している。
・データの集客利用: 35%の整体院が収集したデータを集客戦略に活用している。
・CPA: 平均CPAは￥10,250となっており、データを活用している整体院では平均CPAが￥6,200と低下している。