某大手上下水道整備会社からITアウトソーシングを受注 〜IT業務の外部委託により、お客さまがコア業務に集中できる環境を目指す〜

株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、某大手上下水道整備会社から、ITアウトソーシングを受注しましたのでお知らせします。

１．受注の背景

某大手上下水道整備会社は、水の安定供給から排水処理に至るまで、生活や産業に欠かせない幅広い水関連分野で最適なソリューションを提供しています。
同社では、情報システム部門の人手不足が原因で、情報システム運用、問合せ対応、要員育成など、IT業務の負荷が特定の有識者に集中していたため、安定的な情報システム提供を可能とする新たな運用体制の確立が急務となっていました。

これらの課題を解決するために、当社からITアウトソーシングサービスを利用したIT業務の外部委託を提案し、これまでに同社の経費管理システム保守に携わってきた当社の実績と期待される以下の効果を評価いただき、今回の受注に至りました。
今後、お客様がコア業務に集中できる環境を目指して、お客様のIT業務をサポートしてまいります。

（1）情報システム運用体制の確立
幅広い専門知識やスキルを持つ当社のエンジニアがお客さまに代わって情報システムの運用・保守を行います。また、必要時には、お客さまの業務やシステムに最適なソリューションの選定や新規プロジェクト計画の策定を支援します。

（2）情報システム運用・問合せ対応の効率化
情報システム運用を当社エンジニアが代行し、現行の運用で見つかった無理や無駄の改善を図ります。また、問合せ対応の傾向を分析し、その削減手段を提案することによって、運用の効率化に貢献します。

（3）情報システム対応にかかる工数の削減
IT業務を外部委託することで、情報システム対応や要員の育成・採用にかかる工数の大幅な削減が見込めるため、お客さまがコア業務に集中することが可能となります。


２．ITアウトソーシングサービスの特徴

DX化や業務改善のニーズが年々高まる一方、人材不足による長期体制構築が難しい状況が続いているため、企業が自社内だけでIT全般の統制を行うことが困難な局面が増加しています。