「ニコニコレンタカー」満足度80％超！レンタカー保有台数も20,000台を突破し、より『近所で手軽に使える』生活レンタカーの確立へ

車両台数増加に加え、平均車齢は7.9年に若返り！

株式会社レンタス（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：木村孝広）が展開している日本最大規模のレンタカーネットワーク「ニコニコレンタカー」は、ご利用者を対象としたCSアンケート調査（＊１）にて、「ニコニコレンタカー」の満足度が80％を突破したことをお知らせいたします。
 


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMzNTU3MyMzNDQ0NDIjMzU1NzNfdkFQdFRLQkpPTC5qcGc.jpg ]
■「ニコニコレンタカー」満足度80％突破
CSアンケートにおける満足度の項目においては、2011年には55.5％という結果でしたが、2024年（1月～4月）では、満足率が80.2％という結果となり、お客様の満足度も向上していることがわかりました。
また、レンタカーに関するアンケート調査（＊2）において、「ニコニコレンタカー」の認知率が、50％を突破いたしました。

■保有台数20,000台突破、平均車齢7.9年に若返り
2013年に8,000台の車両を保有していた「ニコニコレンタカー」は、2024年にはおよそ2.5倍となる保有車両台数20,000台を突破いたしました。また、2014年には平均車齢が10.3年だったところ、2024年には7.9年と車両の若返りも図っております。

また、「ニコニコレンタカー」では、大切なお客様により安心して快適なドライブにご出発いただけるよう、初度登録から4年以内の新しい人気車両「プラチナ車両」の配備を進めています。この「プラチナ車両」の比率に関しても、2021年の22.3%と比較し、2024年には28.6％と割合が増加。「ニコニコレンタカー」では、常に新しい車両を投入しております。