某大手ホテルから企業のIT業務を支援する「ITアウトソーシング」を受注〜ITアウトソーシング化により、コア業務へ集中を目指す〜

株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、某大手ホテルからIT業務を支援する「ITアウトソーシングサービス」を受注しましたのでお知らせいたします。

１．受注の概要

DX化や業務改善のニーズが年々高まる一方、人材不足によって長期的な体制構築が難しい状況が続き、企業が自社内だけでIT全般の統制を行うことが困難な局面が増加しています。
某大手ホテルでは、業務システムの運用に係わる各種問い合わせや技術的なサポートなど、社内のユーザー対応が増加しており、コア業務に集中できないという課題を抱えておりました。

当社から、この課題に対する解決策として、以下業務のアウトソーシング化を提案した結果、見込まれる費用対効果および当社の長年にわたるホテル業務のITアウトソーシング実績を評価いただき、今回の受注に至りました。

①システム運用管理
　ホテルの業務システムの運用・保守を行い、安定したサービス提供をサポート
②IT技術サポート
　専門的なITスキルを持つ当社スタッフによる技術サポートおよびヘルプデスク対応
➂ナレッジベース構築
　サポートドキュメントやよくある質問の整備およびインシデント管理

当社「ITアウトソーシングサービス」によって、同ホテルの業務効率化とサービス向上に貢献するとともに、今後も、さまざまな企業の要望に応える柔軟な対応と品質向上に努めてまいります。


２．「ITアウトソーシングサービス」の特徴

「ITアウトソーシングサービス」は、情報システム部門の代行やシステム基盤の運用・保守などを通じて、企業のビジネス課題を解決するサービスです。当社が長年の実績で培った技術力やノウハウ、さまざまな企業規模に対応する柔軟な人員構成や契約形態で、人員不足対策や業務効率化・ローコスト化などのIT全般の統制をお客さまとともにお客さまの立場でサポートします。

①運用設計・運用監視
長年の運用実績で培ったノウハウを活かして、安定かつ安全なインフラ環境・システム、業務の高付加価値化・DX化・長期体制を提供し、お客様がコア業務に集中できる環境を構築します。