某企業から注力分野「ITアウトソーシング」を受注〜ITアウトソーシング化により、コア業務(ホテル業)へ集中を目指す〜

株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長 船津 浩三）は、某企業から、IT業務を支援する「ITアウトソーシング」を受注しましたのでお知らせいたします。今回の受注によって、新たなお客様とのパートナーシップを築くとともに、当社の「ITアウトソーシング」の強みを活かし、同社のコア業務（ホテル業）における迅速なサービス提供と顧客満足度向上に貢献してまいります。

1．受注の背景
DX化や業務改善のニーズが年々高まる一方、人材不足によって長期的な体制構築が難しい状況が続き、企業が自社内だけでIT全般の統制を行うことが困難な局面が増加しています。
某企業では、業務システムの有識者が体制変更によって不在となるため、業務システムの運用に係わる各種設定、データ更新、付帯する管理業務など、ITに関する業務の一部をアウトソーシングし、コア業務（ホテル業）に集中するための体制構築を検討しておりました。

このニーズに対して当社から以下の提案を行い、見込まれる費用対効果および当社の長年にわたるホテル業のITアウトソーシング実績を評価いただき、今回の受注に至りました。

①システム運用管理
　ホテルの業務システムの運用・保守を行い、安定したサービス提供をサポート
②IT技術サポート
　専門的なITスキルを持つ当社スタッフによる技術サポートおよびヘルプデスク対応
③ナレッジベース構築
　サポートドキュメントやマニュアルの整備およびインシデント管理


2．「ITアウトソーシング」の特徴
当社の注力分野である「ITアウトソーシング」は、情報システム部門の代行やシステム基盤の運用・保守などを通じて、企業のビジネス課題を解決するサービスです。当社が長年の実績で培った技術力やノウハウ、さまざまな企業規模に対応する柔軟な人員構成や契約形態で、人員不足対策や業務効率化・ローコスト化などのIT全般の統制をお客さまとともにお客さまの立場でサポートします。