『さぶみっと！レコメンド』導入とサイトリニューアルで売り上げ拡大！「岩崎人形総本店」様の導入事例を公開

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（本社：東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹）が提供するプロダクトブランド『さぶみっと！』の1つである、レコメンドサービス『さぶみっと！レコメンド』は、株式会社岩崎人形総本店様（本社：神奈川県厚木市、販売責任者：岩崎貴嗣）におけるレコメンドの課題解決と効果に関するインタビューを行い、2025年6月25日に事例公開いたしました。

江戸時代、慶応元年の創業から150年以上の長きにわたり、神奈川県厚木市で人形専門店として愛され続けてきた「岩崎人形総本店」様。6代目にあたる販売責任者の岩崎貴嗣様は、歴史と伝統を守りながらも、現代のニーズに応えるべくオンラインにおいても挑戦を続けています。
今回公開した事例インタビューでは、2024年に岩崎人形総本店様のオンラインショップのリニューアルに伴い『さぶみっと！レコメンド』を導入いただいた後の変化や効果、また導入の背景など、お話を伺いました。


■レコメンド導入事例インタビュー概要

岩崎人形総本店様にとって、コロナ禍をきっかけにオンラインショップへ挑戦する中で、実店舗の強みである「カスタムオーダー」をいかにオンラインで伝えるか、そして繁忙期におけるサイトの手動更新の負担が大きな課題でした。
それらの課題解決とコスト負担の少ない「従量課金制」が決め手となり、オンラインショップのリニューアルのタイミングで、『さぶみっと！レコメンド』を導入。単なる作業の自動化に留まらない「3つの嬉しい変化」をもたらします。関連商品の合わせ買いによる売上増はもちろん、顧客からの問い合わせ内容にも変化が。さらに、売り手の固定観念を覆すような意外な組み合わせをレコメンドが提示し、新たな顧客ニーズの発見に繋がったとのこと。

伝統を大切にしながら新たな販売スタイルを築く老舗が、レコメンド導入によって得た想定外の気づきとは。