Francfrancが運営する公式オンラインショップの導入事例を追加

並び替え・絞り込み・Q&A機能の実装により購買体験の向上をサポート

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、Francfrancが運営する公式オンラインショップの導入事例ページを公開いたしました。

【レビュー・口コミ・Q&Aエンジンの導入事例】
Francfranc(フランフラン)
https://zeta.inc/cx/case/francfranc


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNTg4MDcjNjQ0MDVfZXRiVk9Ucm1DWS5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・利便性を重視した並び替え、絞り込み機能を実装しUX向上をサポート
・Q&A機能で疑問を解消し、購入意欲や顧客満足度向上に寄与

商品詳細ページに表示されている「みんなのクチコミ」では、レビューの並び替えに加え「利用シーン別」「購入目的別」などの条件による絞り込み機能を実装したことで、目的のレビューにスムースにたどりつけるようになり、より快適なUXを実現しています。

また、商品詳細ページにはQ&A機能を実装し、購入前の疑問を解消できるだけでなく、他のユーザーの質問や回答を参考にできる環境を整備し、購入意欲や満足度向上にも貢献しています。