【モバシティ】高齢者のガラケー移行や副業用2台目需要も　変化するスマホ利用スタイルに対応

株式会社ベルテクノス（本社：東京都新宿区、代表取締役：中嶋大介）が運営するソフトバンク正規代理店「モバシティ」は、スマホ乗り換えに関する問い合わせが日々寄せられています。最近の傾向として目立つのは、「高齢のご夫婦がガラケーからスマホに移行したい」、あるいは「副業やプライベート用に2台目を契約したい」といった、従来とは異なるニーズです。2025年8月現在の問い合わせを整理したところ、「家族まとめての契約」が約4分の1、「eSIMや複数台契約に関する相談」が1〜2割、「ガラケーからの移行や高齢者からの相談」が約1割を占めており、利用スタイルの多様化が鮮明になっています。

■ 問い合わせから見える利用者ニーズの変化
・家族まとめての契約：「家族3人・4人で一括で乗り換えたい」という相談が全体の約4分の1
 
・eSIMや複数台契約：「2台同時に契約したい」「副業用にスマホを分けたい」といった声が1〜2割
 
・高齢層からの声：「ガラケーからスマホに替えたい」「説明が長くて分かりにくい」といった声が約1割
 
・料金相談：「月額を今より安くしたい」「費用感を知りたい」という相談も多数寄せられています

■ モバシティの対応ポイント
・来店不要・Web完結で契約可能
・ソフトバンク公式プランをそのまま提供しつつ、不要なオプション加入はなし
・高齢者向け端末や複数回線契約にも柔軟対応
・電話だけでなく「メールで回答してほしい」という要望にも対応

■ 利用者にとっての利便性
・忙しい社会人でも、好きなタイミングで手続き可能
・家族全員の契約をまとめて完了できる
・高齢者や初めてスマホを使う方にも分かりやすくサポート

モバシティでは、今後も多様化する利用スタイルに対応し、一人ひとりに合わせた乗り換え体験を提供してまいります。