ブックオフが運営する『ブックオフ公式オンラインストア』の導入事例を追加

レビュー起点のタグ生成と特集記事との連携で、UX向上をサポート

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、ブックオフが運営する『ブックオフ公式オンラインストア』の導入事例ページを公開いたしました。

【ハッシュタグ活用エンジンの導入事例】
ブックオフコーポレーション株式会社
https://zeta.inc/cx/case/bookoff-online-store


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjI0NTYjNjQ0MDVfTFZHS21ocG5WbS5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・レビューから生成したハッシュタグの表示により快適な顧客体験を実現
・特集記事に紐付くハッシュタグが回遊性向上に寄与

商品説明文に加え、レビューのテキスト情報からもハッシュタグを生成し検索結果ページや商品詳細ページを表示することで、ユーザーはより直感的に商品を見つけやすくなり、快適な顧客体験を実現しています。

また、特集記事に紐づいた「#本屋大賞」「#芥川賞」「#直木賞」などのハッシュタグを生成・表示ができる機能の実装により、ユーザーは自身の興味・関心に合う分野や話題の書籍を簡単に見つけることができ、サイト内回遊の向上に寄与します。