ユーコープが運営する生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』の導入事例を追加

検索結果の最適化でサイト内のCXを向上

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、ユーコープが運営する生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』の導入事例ページを公開いたしました。

【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】
生活協同組合ユーコープ
https://zeta.inc/cx/case/e-friends-u-coop


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjI0MjQjNjQ0MDVfZmJOQ2dtenNZeS5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・検索結果の最適化でサイト内の顧客体験を向上

生協宅配のインターネット注文システム『eふれんず』では、「ZETA SEARCH」をすでに導入いただいているコープ九州事業連合・コープさっぽろ・コープ中国四国事業連合・コープ北陸事業連合において使用している辞書登録データを活用することで、商品名検索時に検索ワードと関連性の高い商品を適切に表示させることが可能になりました。
この機能により、サイトを訪れた組合員が目的の商品によりスムーズにたどり着けるようサポートし、利便性と満足度向上に寄与しています。