花王が運営するグローバルサイトの導入事例を追加

グローバルサイトならではの言語対応でサイト内のUX向上をサポート

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、花王が運営するグローバルサイトの導入事例ページを公開いたしました。

【EC商品検索・サイト内検索エンジンの導入事例】
花王株式会社
https://zeta.inc/cx/case/kao-global


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjMyMTQjNjQ0MDVfc21WVFhOUmNNci5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・言語ごとに対応したサイト内検索・サジェスト表示でサイトの利便性向上
・多言語対応の「もしかして機能」で購買体験向上

多言語に対応したサイト内検索・サジェスト表示により、ユーザーは自身の言語で快適に買い物ができるようになり、サイト内の利便性と回遊性の向上に寄与しています。

また、多言語対応の「もしかして機能」の実装で、入力ミスや曖昧な検索ワードに対しても適切な候補を提示して目的の商品ページへスムースに誘導し、購買体験の向上をサポートしています。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。