花王が運営する公式オンラインショップ『My Kao Mall』の導入事例を追加

4製品の導入で快適なUX・UI向上をサポート

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、花王が運営する公式オンラインショップ『My Kao Mall』の導入事例ページを公開いたしました。

【サイト内検索・ハッシュタグ・レビュー・レコメンドエンジンの導入事例】
花王株式会社
https://zeta.inc/cx/case/my-kao-mall


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjM3MzAjNjQ0MDVfaGJLck5YcktmZC5wbmc.png ]
■事例ページにて紹介している機能・効果
・サジェスト機能によりスムースな商品検索をサポート
・ハッシュタグを軸とした直感的なアクションでUI向上
・検索・レコメンド×レビューの連携でUX向上をサポート
・ユーザーの行動履歴に基づくオススメ表示でクロスセルを促進

検索窓で入力中のテキストから連想される「キーワード」「カテゴリー」「商品」のサジェスト表示機能および商品検索結果ページや商品詳細ページへの関連キーワードの表示により快適なUIを実現しています。