■1位／えーと

・「電話などで言葉に詰まると、時間稼ぎについ出てしまう」（男性／32歳／商社・卸）

・「話すのが苦手で、つい最初に口から出てしまう」（女性／28歳／ソフトウェア）

・「前置きとして出てしまう」（女性／29歳／ホテル・旅行・アミューズメント）

■2位／なるほど

・「何につけても言ってしまい、『ちゃんと聞いてる？』と言われた」（女性／27歳／団体・公益法人・官公庁）

・「何がなるほどなのか、自分でもわからないうちに言っている」（男性／38歳／情報・IT）

・「人との会話で、反応がないと悪いかなと思い、『なるほど』と言ってしまうが、上司から『目上の人には、なるほどと使わない方がいい』と指導を受けた」（男性／37歳／団体・公益法人・官公庁）

■3位／たしかに

・「一応、相手の主張を聞いたふりができる」（女性／29歳／団体・公益法人・官公庁）

・「相づちのたびに言っていたら、『自分の意見はないのか』と怒られた」（男性／29歳／医療・福祉）

・「すぐに『たしかに』と言ってしまう。それ以外の表現のレパートリーがないので」（女性／24歳／学校・教育関連）

1位は「えーと」でした。これは、筆者もよく言っていると思います。言葉に詰まったときなどに便利ではありますが、あまりに回数が多くなると、聞き手は気になってしまうかも？ 癖になっているという人は気をつけた方が良さそうです。

続く2位は「なるほど」。この言葉には、相手の意見などをこちらが「評価する」というニュアンスが含まれているため、目上の人に対して使うのは好ましくありませんね。これを連発するくらいなら、「はい」とシンプルな相づちを打ちながら聞いた方が良いかも。

3位に入ったのは「たしかに」。相手の意見に「たしかに」と同調しているワケですから、言われて悪い気はしないはず……と思いきや！　連発すると、逆効果のようです。中には、怒られてしまったという人も。

みなさんにも、きっと口癖があるでしょう。相手がその口癖に気をとられてしまい、肝心の話の中身をきちんと受け取ってくれないようでは困ります。まずは一度じっくり自分の話し方を検証してみましょう。もし気になりそうな口癖があれば、直す努力をしてみてはいかがでしょうか？

文・OFFICE-SANGA　森川ほしの

調査時期：2015年9月

アンケート：学生の窓口調べ

集計対象数：社会人327人（インターネットログイン式アンケート）