服屋などに行くとたいてい「何かお探しですか？」などと店員さんが声をかけてきますよね。実際に探していたり、迷っている場合などにはありがたいのですが、ひとりで自由に見たいときもあります。服屋で店員が声をかけてくることに対して、みんなはどう思っているのでしょうか？ 今回は現役大学生にアンケートしてみました。

Q.洋服を買いに行ったとき、店員に話しかけないでほしいですか？ それとも話しかけてほしいですか?

話しかけてほしい……15.7％
話しかけないでほしい……84.3％

なんと約8割もの人が「話しかけないでほしい」と回答しました。それぞれどう思っているのか詳しく見ていきましょう。

＜「話しかけないでほしい」派の意見＞
■ひとりでゆっくり見たい

・自分のペースで買いたいのに色々なものを見せられる（女性／19歳／短大・専門学校生）
・最初は自分でじっくり選びたいし、必要なときに店員を呼べばいいだけの話だから（男性／24歳／大学4年生）
・見てるだけのときとか変につきまとわないでほしい（女性／18歳／大学1年生）

ウインドーショッピングをしているときに「何をお探しですか？」と来られると困ってしまいますよね。ずっと話しかけられているとゆっくり見ることができません。

■買わないといけなくなる

・いらないものでも気を使って買わないといけないと思ってしまうから（女性／23歳／大学院生）
・店員さんに話しかけられるといい服を選べそうだが、必ず買わないといけない雰囲気になるから嫌だ（女性／18歳／大学1年生）
・買うつもりないのに話しかけられると断るのに大変だから（女性／19歳／短大・専門学校生）

店員さんと話していると、買う前提で話を進められていた……ということもよくありますよね。一度コンタクトを取ってしまうと、何か買わなければお店を出づらくなってしまうという理由から「話しかけないでほしい」と思う人も多いようです。

■似合うとしか言わないので

・すべてを褒めてくるからどれがいいのかわからない（女性／24歳／大学3年生）
・正直な感想かどうかあやしいから（女性／22歳／大学4年生）
・似合ってるとしか言わない（男性／22歳／大学4年生）

自分ではイマイチと思っている服でも店員さんが「お似合いですよ」と進めてきてくる、ということもよくありますよね。向こうも商売だから仕方がないのでしょうが……。

＜「話しかけてほしい」派の意見＞
■プロに選んでほしい

・自分が服を選ぶセンスに自信がないから（男性／21歳／大学3年生）
・自分に合う服を自分より詳しい人に選んだり紹介して欲しいから（女性／18歳／大学1年生）
・時と場合によるが、話しやすい人であればいろいろな組み合わせも提案してくれて、ありがたいから（女性／27歳／その他）

コーディネートに悩んでいるときなどは店員さんのアドバイスが欲しくなりますよね。。あと一押しが欲しいときなどは店員さんの声が決め手になることも。

■仲良くなりたい

・好きなブランドの店員さんとは仲良くなりたい（男性／27歳／大学院生）
・どういうものが良いかが知れるし、仲良くなると割り引いてもらえるから（女性／18歳／大学1年生）

お店の店員さんと仲良くなっていると、何かと得をすることがあります。また話しているうちに意気投合……なんてことも。そのためのきっかけとして「話しかけてほしい」という人もいるようです。

男女ともに服は自分のペースでゆっくり見たいと感じている人がほとんどでした。でもその代わりになにか聞きたいことがあれば声をかけられるように、話しかけやすい雰囲気を出しておいてほしいのだそう。服屋の店員は自分から話しかけて接客するのも仕事のうちなので、難しい問題ですよね。
（ファナティック）

マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2016年3月
調査人数：大学生男女401人（男性199人、女性202人）