実店舗とEC店舗の隔たりなく、これらの情報を一元化できるうえ、ブランドサイトや自社ECサイト、ファッションモールやブログ、スマートフォンアプリ、SNSなど、お客様との接点となりうる「すべてのチャネル＝オムニチャネル」をスムーズに連携することで、効果的なCRM(※1)を実現することができます。

　一方、 GMOメイクショップが提供する「MakeShop」は、ショップの利便性を向上させる多彩な機能を備え、これまでに国内2万2,000店舗以上の導入実績を持つネットショップ構築サービスです。また、2014年9月からは、メールマーケティングや顧客層ごとの個別アプローチを可能にするECマーケティングツール「MakeRepeater(メイクリピーター)」も提供しており、ショップの売上アップを支援しています。

　本業務提携を受け、両社は上述したお互いの強みを最大限に活用し、ECから店頭におけるマーケティングまでをノンストップで実現する、様々なオムニチャネルサービスを提供してまいります。

　今後、両社は「APPAREL CLOUD」と「MakeShop」を連携させ、「APPAREL CLOUD」の「ブログ」「アプリ」の制作サービス、「MakeShop」の「EC」ソリューションをワンストップで提供することで、オムニチャネル・マーケティング(※2)の実践環境の整備や、アプリを活用した効果的なO2O施策を実現するソリューションの展開など、様々な事業展開を検討してまいります。また、6月上旬には、両社共同のセミナーイベントを開催し、提供するソリューションの具体的な内容や、導入事例をお伝えする予定です。

※1：CRM（Customer Relationship Management）とは顧客関係管理のことで、顧客の属性や行動履歴などを収集・管理し、顧客に応じたきめ細やかな販促や集客施策を行うことで、企業と顧客の関係性を築く取り組みのこと。

※2：ECサイトや小売店、通販カタログやDM、スマートフォンアプリなど、様々なお客様との接点（チャネル）をシームレスに連携させ、お客様のライフスタイルを問わず、どのチャネルからでも同じ購買体験を得ていただけるようにすること。