いくらお客という立場でも、社会人として、対会社としてありえないと思う」（31歳／不動産／販売職・サービス系）

テレビなどでは目上の人にタメ口で話すタレントも多くいますが、それはショービジネスとしての演出。一般的なビジネスシーンではタメ口は非常識と捉えられます。自然な敬語で話せるよう、普段の言葉遣いから見直してみる必要がありそうです。

電話は相手の表情がわからない分、印象をよくするための最大限の努力が必要になります。電話応対のマナーがなっていなければ、ただかかってきた電話に出ただけなのに自分の評価が下がってしまうことも。取引先にもお客様にも好印象を持ってもらえるよう、好印象な電話応対を心がけたいですね。

（ファナティック）

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※マイナビウーマン調べ（2016年5月にWebアンケート。有効回答数203件。25歳～34歳の働く女性）