「睡眠は技術だ」というテーマのもと、弊社が蓄積した睡眠の質を高めるための様々な技術『眠テク』で、ご来店いただいた全てのお客様の睡眠にまつわる様々な悩みに対応していきたいと思っています。

弊社には、これまでパートタイムとして働いてくれていた主婦層が多く所属しており、全販売員中63%が女性となっています。日本の経済と文化を支える彼女たちの力を借りるべく、今後は全てのスタッフと改めて正社員契約を結び、接客のスペシャリストとしての知識をより高め、『眠テク』を皆様に活用していただけるよう努力してまいります。

■さらなる顧客満足度の向上のための「ロールプレイング部」

「まくらぼ」では弊社所属の販売スタッフによる「接客ロールプレイング部」を立ち上げており、販売スタッフの接客マナーや技術のさらなる向上を図っています。ロールプレイング部は日々の研鑽だけではなく、現在国内最多28,000店のテナント従業員の接客Ｎｏ.1 を決定する大会「イオン同友店ロールプレイングコンテスト」にも参加し、日本一の接客を目指して活動を行っています。


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「まくらぼ」の主力商品であるオーダーまくらと『眠テク』、そして販売スタッフの接客は皆様にご好評いただいており、おかげさまで創業5年という短期間で11店舗を構えるまで拡大することができました。弊社の年商は2013年度に約3.8億円だったものが、2014年度には約5.2億円、2016年度では6.8億円を見込んでいます。また販売スタッフの人数も拡大しており、販売店の人数は2013年は29名でしたが本年は55名まで増員しております。