■電話は第一声が肝心

・「自分の所属や名前を言わずに用件を言ってくる」（31歳／機械・精密機器／技術職）

・「冒頭でいきなり、『はじめまして、こんにちは』と甲高い声で言われたこと」（30歳／医療・福祉／クリエイティブ職）

同じところに何度も電話をかけるようになると、名乗ることを省略する人がいますが、電話は誰が出るかわかりませんよね。失礼にならないよう心掛けたいですね。また、相手が反応に困るような言い回しも避けた方がよさそうです。

電話応対の印象がいいというだけで、その会社の評判がよくなることもあります。ビジネスシーンで電話に出るということはそれだけ責任のあることなのです。たかが電話だと思わずに、責任を持って丁寧な対応を心がけたいですね。

（ファナティック）

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※マイナビウーマン調べ（2016年5月にWebアンケート。有効回答数206件。25歳～34歳の働く男性）