会議資料ではNGだけど「現場でお客様に喜ばれる」数字の使い方 (2/3ページ)
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数字
そんなお客様がいちばん知りたいことは、いったいなんでしょう? そうです、「割引された後の価格がいくらか」です。
少なくともこのお店は、お客様は「何%OFF」かどうかより「何円」になるかのほうが知りたい情報であることを理解しています。自分たちがカッコつけるのではなく、たとえダサくてもお客様のことを考えている証です。
また、ビジネス数学の専門家の立場からつけ加えると、「○○%OFF」の計算がその場でサッとできる方はとても少ない。
たとえば定価5,900円の30%OFFを計算するとき、ちょっとストレスですよね。特に、桁の繰り上がりとかあるとアタマの中で計算するのはちょっとシンドイかも……?
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一般的な人の計算・・・5,900×0.7=4,130円
深沢の計算(ご参考)・・・(6,000−100)×0.7=4,200−70=4,130円
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そろそろまとめます。
カッコいいけど冷たい人と、ダサいけど思いやりのある人。
このお店は、どうやら後者だったようです。伝える相手や状況が違えば、数字を使った伝え方もまったく違う。会議室では不正解だけど、現場では正解な数字の魅せ方もあるのです。