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スマートフォンからの注文が約半数とモバイルショッピング利用が急速に加速
EC利用に使うデバイスとしては、スマートフォンが全体で48%を占め、ベトナムでの急速なモバイルショッピングの利用を裏付ける形となりました。スマートフォンの利用はブラウザ及びアプリケーションで、ほぼ半数ずつに分かれる結果となっております。

注文後のキャンセル経験者が35%
ECの利用が進む一方で、問題点として挙げられるのがキャンセル率の高さです。EC購入者の35%が商品のキャンセル経験がある実態が明らかになりました。キャンセルの理由としては、「商品に問題があった」「購入後に気が変わった」などが多数を占めています。ECの利用にあたって85%のユーザーが「配達時の現金代引き」による決済を行っていることから、商品受け取りまでにキャンセルが可能な環境となっている点は背景として考えられます。

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ファッション商品が一番人気。次いでIT/携帯や調理器具/家電など
購入商品としては、ファッション、IT/携帯電話、調理器具/家電と続きます。