●サプライズ

・お誕生日のお祝いで食事をしていたら、ハッピーバースデーと書かれたケーキをサービスしてくれた（男性／24歳／大学4年生）
・誕生日にケーキを出してくれた（女性／18歳／大学1年生）
・誕生日祝で、ケーキを用意してくれた（女性／20歳／大学2年生）
・お店の人には何も言っていなかったのに、様子を見て温かいサービスをしてくれ感激したから（男性／24歳／大学4年生）

●丁寧な対応

・かわいい人がちゃんと手を添えてお釣りをくれたとき（男性／18歳／大学1年生）
・それとなく雰囲気を見抜いて、物を持ってきてくれた（女性／21歳／大学3年生）
・ディズニーランドでお釣りが700円だったときに、店員さんの手に100円玉2枚と、500円玉1枚でミッキーマウスを作ってくれたとき（女性／22歳／大学4年生）
・耳が聴こえないと分かるや筆談で対応してくれたこと（男性／20歳／大学3年生）

●覚えててくれた

・カラオケでプチ誕生日会を開いたら、まさかの店長が対応してくれて、しかも昔から自分たちのことを知っててくれて、名刺をくれて、自分がいないときに名刺を見せれば一番安い金額でカラオケを利用できるよって言ってくれたこと（女性／20歳／短大・専門学校生）
・私達を覚えてくれてた店長に惚れそうになった（女性／20歳／短大・専門学校生）
・普段よく来てもらうからと言われ、水羊羹をもらった（女性／22歳／その他）
・よく行くカラオケ店で「よく来てくれるんで特別に」と言ってまだ貼っていなきゃいけないポスターを分けてくれた（女性／20歳／その他）

●おまけ

・たこ焼きを多く入れてくれた（女性／22歳／大学4年生）
・ホテルの従業員がミスをしたあとモノをくれた（男性／24歳／大学院生）
・よくいくラーメン屋が煮たまごをサービスしてくれた（男性／20歳／大学3年生）

●ミスのカバー

・マックで注文した飲み物が違うものが出されそのまま飲んでいたが、1分もしないうちに間違いに気付き、新しいものを持ってきてくれたこと（女性／19歳／大学2年生）
・ジュースをこぼしてしまったら、お代わりをくれた（女性／23歳／大学1年生）
・注文が店員のミスで通ってなかったときに、お詫びにデザートをサービスしてくれた（男性／22歳／短大・専門学校生）

●その他

・ぬいぐるみを買ったら、そのぬいぐるみの手を振って「いってらっしゃい」と言われた（女性／20歳／短大・専門学校生）
・商品の石鹸を使わせてくれた（女性／19歳／大学1年生）
・困っていたときに、声をかけてもいないのにこちらに声をかけてきたこと（男性／21歳／大学3年生）
・忙しいときでも笑顔が絶やされることがなかった（女性／18歳／短大・専門学校生）

さすがは、ディズニーランド！ おつりの硬貨が3枚のときに、ミッキーのカタチで渡すなんて、発想力が見事ですよね！

いかがでしたか？ 商品をおまけしてくれたり、サプライズをしてくれたり……。気持ちのよい対応というのは、いつまでも覚えているものですよね。あなたにもし接客のバイトをする機会があれば、ぜひ、上記のような素敵な対応を実践してみるといいでしょう。お客様はもちろん、自分自身も満たされた気分になるはずです！

文●ロックスター小島

マイナビ学生の窓口調べ
調査日時：2016年9月　
調査人数：大学生男女338人（男性172人、女性166人）