不満があっても、すぐに仕事を変えず、築いてきた立場や経験を大切にする道も素晴らしいことだと思います。

惰性は人を老けさせます。どんな環境でも能動的に生きれば、いくつになっても輝いていられるはず！

 
自分の気持ちをコントロールすることで仕事を全力で楽しめるように


「雑貨販売で理不尽なクレームがくると昔はすぐカッとなっていましたが、最近は自分の気持ちをコントロールできるようになりました。若い頃と比べると、どんなお客様がいらしても対応できるという自信があります。

秘訣は、”仕事上の振る舞い”と”個人的感情”を分けて考えることだと思います。昔は理不尽だなと思っていても、お客様に対してそんな気持ちを持ってしまう自分のことをどこかで責めていたから、余計辛かったのかもしれません。お客様の言い分を冷静に聞き、感じ良く対処しつつも、自分の悲しい気持ちや腹が立つ気持ちを心の中でちゃんと認めてあげるようにしています。その結果、理不尽なことを言われてもあまり傷つかなくなりましたね。

自分の気持ちをコントロールできるようになってからは、気分のムラがなくなりどんな日でも仕事に打ち込めるようになりました。接客に自信を持てるようになったので、毎日楽しいです！」（雑貨販売／31歳）

どんな人に対しても冷静な対応ができるのは、誰よりも自分が自身の味方でいられるからこそです。人から言われた辛辣な言葉をそのまま胸に突き刺してしまっては、相手を思いやる余裕なんて持てなくて当然。彼女が輝いているのは、人の気持ちを尊重しつつセルフケアができているからだと思います。

人のちょっとした一言で苛立ったり落ち込んだりしやすい方は、彼女のようにもっと心の中では自分の気持ちを認め、許してあげるといいかもしれません。そうすることで、仕事上相応しい対応がしやすくなり自信が持てるはずです。