張さんは専門的な難しい話でも素人に伝わるように話すのが上手い。それは、もともと広報部で社内報の編集に携わっていたこともあるのだろう。

張さんの説明のポイントは、自動車の専門用語や「見える化」や「自工程完結」などのトヨタ語も極力使わないと野地氏。話している相手の知識レベルに合わせて、伝わる言葉だけを選んで説明する。こういった気配りが徹底しているのだ。

このような技術は実は難しい。とはいえ、普段の私たちの会話の中でも必要な技術となるだろう。

ここで挙げた二人の他にも、高橋みなみさんや峰竜太さん、秋元康さんの会話のテクニックが紹介されている。実際に会話をするとき、本書に登場する話の上手い著名人たちの会話術は大いに参考になるはずだ。

（新刊JP編集部）