◆ 開催日時

2017年3月30日(木) 13:30～15:00（開場13:00）

◆ 会場

アマゾンウェブサービスジャパン株式会社
アルコタワー1階 セミナールーム
〒153-0064 東京都目黒区下目黒１丁目８－１

◆ プログラム（予定）

＜1部 AWSが支えるAIサービスとビッグデータの活用＞

アマゾンウェブサーピスジャパン株式会社
エコシステムソリューション部 パートナーソリューションアーキテクト
小梁川貴史 氏

AWS re:Invent2016で発表されたAIサービスの概要説明とAIなど業務改善に必要とされるビッグデータ関連のサービスのご紹介 他

＜2部 顧客サポートで役立つ「チャットボット」の作り方＞

モビルス株式会社 代表取締役社長 石井 智宏

（１）チャットボットを支える人工知能(AI)
・人工知能の分類（ルール型／機械学習型）
・自動応答用データの作成フロー
・人工知能の選定ポイントと注意点

（２）チャットボットの設計と注意点
・顧客インターフェース（LINE/FB/ウェブ小窓 他）
・バックエンドエンジン（FAQ/CRMシステム・人工知能）
・フィードバック、A/Bテストによる精度向上
・自動応答／オペレーター連携
・導入期間等の目安

（３）自動応答対応チャットツール「モビエージェント」
・モビエージェントの特長（高いカスタマイズ性、拡張性、低価格）
・LINE/FB/ウェブ小窓問い合わせの一元対応
・オペレーター支援機能（モニタリング、ナレッジサジェスト機能）
・モニタリング機能、レポーティング機能
・導入事例

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。