知人に電話をかけたいが、電話番号が分からない。

インターネットがない頃はそんな時、電話番号案内（104）のサービスを利用していたのではないだろうか。携帯電話やスマートフォンの普及とともに、使用する機会はめっきり少なくなったかもしれない。

その影響だろうか、番号案内の料金はこの数年、急速に上昇の一途をたどっている。

ドコモの場合：100円→250円
104にかけると...

電話番号案内の料金は、電話会社によって異なっている。

NTTドコモは2015年4月、それまで1案内100円（税抜、以下同）だった料金を150円に値上げした。その1年後には、200円へ値上げ。当時のツイッターを振り返ると、「高い」という悲鳴交じりの声が寄せられていた。

200円とか高いわ、昔0円だったよな。
ドコモからのお知らせ : 「電話番号案内料（104）」の改定について | お知らせ | NTTドコモ https://t.co/4B6a9JI4JB
- ワジャイチ (@spurt) 2016年2月27日

1案内200円？！高い！( )
でもコストが高いから仕方ないのだろう。
意外と高かった？　電話番号案内「104」がさらに高額に......ドコモ | RBB TODAY https://t.co/KuLhE77HSC @rbbtodayさんから
- しょうちゃん (@Gparalf) 2016年2月26日

さらには17年4月1日、NTTドコモの電話番号案内は1案内250円に引き上げられている。

104: 電話番号案内サービス
って値上げされるのね。
改正前: ?216
↓
改正後: ?270
まぁ、今時使う人も少ないサービスだよな。
- sherlock (@sherlock1014) 2017年3月19日

なぜ料金が上がったのか

Jタウンネット記者がNTTドコモ広報部の担当者に、電話番号案内の料金が引き上げられた理由をたずねると、

「ドコモの携帯電話から（104）の電話番号案内をご利用の場合、NTT東日本／西日本へ委託して電話番号案内サービスを提供しております。2017年4月1日より、NTT東日本／西日本の提供するドコモ向けの電話番号案内サービスの接続料金が値上げとなったこと等を総合的に勘案して、ご利用料金を改定させていただきました」

という。

電話番号案内サービスの接続料金が2017年4月の改定で上がっていたことは、NTT東日本、西日本の公式サイトで確認できた。NTT東日本では1案内197円から258円（31.0％増）へ、NTT西日本では166円から220円（32.5％増）へ、値上がりしていた。

NTT東日本の広報担当者によると、「電話番号案内サービスの利用者の需要と、それに発生するコストを精査している」ため、接続料金はこうして毎年のように改定されているという。

15年4月の改定（NTT東日本）では、1案内あたり121円から152円（25.6％増）に変更され、16年4月の改定では197円（29.6％増）に拡大した。なお、11年4月の改定では84円から76円（9.5％減）に値下げしているほどで、この数年で風向きが変わったように見て取れる。

ドコモに限らず、同業他社でも電話番号案内の料金は値上げされている。

KDDI（au）では15年8月、1案内あたり100円から200円へ2倍増しに。

Softbankでは13年10月まで、8～23時は1案内あたり100円、23時～8時は150円とされていたが、一律150円に統一され、16年11月から200円に値上がりしている。