■愛用者の声に応えて安心感をプラスした「夜寄るブラ(R)＋plus」
　電話・Eメールでのカウンセリング、試着体感サロンのフィードバックなど、弊社に蓄積された「夜寄るブラ(R)」愛用者の声をまとめたところ、購入者の一部が「胸元の解放感とサポート力は素晴らしいが、バストトップが隠れないのが気になる」と感じていることがわかりました。その声をもとに改良を行ったのが新発売の「夜寄るブラ(R)＋plus」です。従来商品の特徴を損なわず、バストトップを隠す柔らかなカップを追加。背中部分の縫製をなくしたフラット設計で寝心地にも配慮。
　HEAVEN Japanは、ナイトブラ初心者にも無理なく利用できることから、「夜寄るブラ(R)＋plus」を通して、気軽に行える夜のバストケア習慣「睡眠育乳」を普及させたいと考えています。

■顧客コミュニケーションの取り組み
　”顔が見えない”ネット事業の弱点を補うため、HEAVEN Japanでは徹底した顧客サービスに取り組んでいます。専門スタッフの電話やEメールでの丁寧なカウンセリングは、現在までに約3万5000件以上の実績を誇ります。また、2016年にオープンした大阪心斎橋の試着体感サロン第一号を皮切りに、お客様と直接触れ合う対人サービスを開始。2017年からは女性のボディを美しく整える《下着》と《身体》のコンテンツサイト『トトカラ』の運営に乗り出すなど、今後さらに顧客コミュニケーションの場を広げ、一人ひとりに寄り添った良質なサービスを提供していきたいと考えております。