▼グリーンコール：0120-094-919（受付時間9:00-18:00、年末年始を除き無休）

実際に剪定等の作業をさせていただいた場合には、電話番号等の記録が残るため、それ以後は電話番号からお名前や過去の作業内容まですぐに把握できます。そのため、コールセンターにおいても迅速かつ一人ひとりに合った丁寧な対応が可能です。

当初は電話での応対が中心でしたが、HPからの見積依頼やメールでのお問い合わせも徐々に増加。日々の入電数は150件〜300件にも及び、多い時には300件を超えることもあります。見積依頼件数は初年度から大きく数字を伸ばしてきました。

＜年度別見積依頼件数＞
2012年度　2万2000件
2013年度　2万5000件
2014年度　2万5000件
2015年度　3万3000件
2016年度　4万1000件

従来の植木屋さんの見積は庭一式からの形式が多くありましたが、弊社では木1本から受け付けるようにしました。システムの違いに当初は戸惑うお客様も、電話で直接「1本から大丈夫」と聞くと安心されることがわかります。

弊社は「1本3000円から庭木のお手入れ」を謳う、新しいスタイルの植木屋です。庭全体のバランスや樹形を考える、従来の職人である植木屋さんとは違うことをご説明させていただくことで、納得していただいております。

その他にも「幹にびっしりついた毛虫」「お隣にまで伸びてしまった枝葉」「空き家になっている実家の庭」など、庭に関するお悩み相談もいただくようになりました。そのような場合にも、できるだけ早く植木カットデザイナー（剪定工）を探して現場に向かわせることで、可能な限り早い解決を目指しています。

営業エリアは関東地方、山梨県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県（一部地域を除く）です。


■手書きのハガキでやりとり、真心込めたサービスが好評

最近は予約確認や簡単な庭木のアドバイスなどは、（往復）ハガキも用いるようにしており、イラストを入れカラフルに仕上げる手書きの温かさが好評で「予約確認は電話でなく、ハガキにしてください」とのご依頼もあります。