社会人になってすぐのころは、まだビジネスの常識に慣れていないことも多いはず。そんな中で他の同期と比べて、ビジネスマナーがしっかり身についている新社会人は一目おかれますよね。そんな先輩が「おっ！」と思う新社会人のマナーにはどんなものがあるのでしょうか? 新人ができていると一目置かれるビジネスマナーについて、現役社会人のみなさんに聞いてみました。

■新人ができていると一目置かれるビジネスマナーはなんですか？

第1位「あいさつができる」37人（12.4%）
第2位「電話対応が上手」24人（8.1%）
第3位「目上の人を立てるのが上手い」19人（6.4%）
第4位「敬語の使い分けができる」18人（6.0%）
第5位「来客対応が上手」16人（5.4%）

基本中の基本である「あいさつ」ですが、意外ときちんとできている人は少ないもの。新社会人のうちからハキハキあいさつできる人は、先輩から一目置かれるようですね。その他の項目も含めて、先輩社会人のみなさんの意見を詳しく見てみましょう。

●第1位「あいさつができる」

・まずはあいさつが基本となるから（男性／34歳／運輸・倉庫）
・最初の印象が大切だから（女性／49歳／小売店）
・経験で学んでいくスキルは求めないが、学生と社会人の最大の違いは「意識」。それは「あいさつ」に最も端的に現れる（男性／50歳以上／医療・福祉）
・あいさつがすべての基本なので、それがきちんとできていると人間的にもできているように感じる（女性／50歳以上／その他）

●第2位「電話対応が上手」

・最初の仕事は電話応対からなので、しっかりできているとほかの仕事も任せられると思うから（女性／45歳／アパレル・繊維）
・電話で話すのが上手い人は、仕事に慣れているという感じがするから（女性／34歳／商社・卸）
・いきなり丁寧に対応できると頼もしい（女性／48歳／食品・飲料）
・今は電話対応が苦手な人が多いので、これができたら助かるし、任せられるから（女性／31歳／その他）

●第3位「目上の人を立てるのが上手い」

・気配りができていると将来性があるから（男性／47歳／金融・証券）
・先輩を立てることは大切だから（男性／50歳以上／学校・教育関連）
・世渡り上手だと思うから（男性／32歳／情報・IT）
・仕事が未熟でも、先輩に対する態度がきちんとしていると長く教えようと思える（女性／40歳／医療・福祉）

●第4位「敬語の使い分けができる」

・目上の人であっても社外に対してうっかり尊敬語を使ってしまわず、謙譲語を使えると「できる新人」と高評価（男性／28歳／その他）
・変な敬語を使ったり、へりくだりを間違えて使ったりしていると、この人はあまり教育ができていないと感じてしまう（男性／44歳／自動車関連）
・敬語の使い分けがスムーズにできていると、先輩や上司からすると安心できるから（女性／34歳／食品・飲料）
・敬語やあいさつがしっかりできる事が社会人としての基本、それをできる人にやっぱり期待する（男性／48歳／電機）

●第5位「来客対応が上手」

・お客様の対応がきちんとできる人は、急な出来事にも冷静に対応してお客様に失礼なことがないから（女性／46歳／その他）
・初対面の人とも自然なコミュニケーションができるから（男性／32歳／不動産）
・来客をもてなせるのは資質のうち（男性／49歳／医療・福祉）
・きちんとした来客対応ができると、他のことも任せて大丈夫だと思うので（男性／34歳／団体・公益法人・官公庁）

やはりあいさつは基本という意見が多く、まずはきちんとしたあいさつができることが大切でしょう。また、目上の人を立てたり敬語がきちんと使えたりなど、ビジネスの場での立ち居振る舞いをわきまえていることも評価されるポイントになりそうです。

いかがでしたか。電話や来客の対応は実際に仕事をした経験がないと最初からうまくこなすのは難しいかもしれません。ただ、それがすでにできていると教える手間も省けるでしょうし、デキル人として仕事を任せやすくなるのではないでしょうか。社会人の先輩方の意見も参考にしながら、ビジネスマナーをある程度意識して身につけておくと将来役に立ちそうですよね。

文・学生の窓口編集部

マイナビ学生の窓口調べ
調査期間：2017年8月
調査人数：社会人男女298人